Telegram для отдела продаж
DZAMO отправляет карточки лидов, напоминания и ответы помощника туда, где уже работает команда. Это может быть Telegram, WhatsApp или CRM.
Что получает команда
Карточка готового лида
В ней видны запрос, бюджет, краткий итог разговора и ссылка на клиента.
Напоминание менеджеру
Если менеджер вовремя не подключился, система напоминает ему о диалоге.
Ответы для сотрудников
Менеджер спрашивает о цене, комплектации или правиле и получает ответ по рабочей базе знаний.
Как это выглядит
Куда отправлять информацию
Менеджерам: карточки новых лидов, краткие итоги диалогов, напоминания и ответы внутреннего помощника.
Мне: уведомления о технических сбоях, чтобы я мог быстро найти причину и восстановить работу.
Канал выбираем под команду. Всё это можно отправлять в Telegram, WhatsApp или CRM.
Вопросы про Telegram
Наши клиенты не пишут в Telegram. Зачем он нам?
Telegram может быть внутренним каналом команды. Туда приходят карточки лидов, напоминания и ответы помощника. Если менеджеры работают в WhatsApp или CRM, отправим эту информацию туда.
Можно ли подключить Telegram как клиентский канал?
Да. Если клиенты пишут вам в Telegram, DZAMO может отвечать им там по тем же правилам и базе знаний.
Что менеджер видит в уведомлении?
Покажем то, что нужно менеджеру: запрос, бюджет, краткий итог и ссылку на клиента.
Где останется история сделки?
Переписка и поля клиента остаются в CRM. Telegram, WhatsApp или другой рабочий канал дают команде быстрый доступ к уведомлениям и помощнику.
Покажем передачу лида вживую
На демо пройдём путь от сообщения клиента до карточки у менеджера.