Кому подходит DZAMO
DZAMO полезен бизнесу с потоком входящих заявок, повторяющимися вопросами и менеджерами, которым нужен готовый контекст для следующего шага.
Когда DZAMO приносит пользу
Есть поток входящих
Менеджеры не успевают отвечать ночью, в выходные или в пик сезона.
Вопросы повторяются
Прайсы, комплектации, сроки, доставка, документы и первичная квалификация описываются правилами.
Заявка стоит дорого
Потеря одного входящего ощутима, поэтому надёжность первой линии важнее экономии на прототипе.
Есть человек на второй линии
Система передаёт ему сложный вопрос, переговоры, встречу или договор.
Когда лучше выбрать другое решение
Низкообъёмные B2B-продажи
Несколько уникальных сделок в месяц можно оставить эксперту, а в CRM автоматизировать только рутину.
Премиальный сервис с личным консьержем
Когда личное общение с первой секунды является частью продукта, AI помогает команде внутри процесса.
Нет стабильной базы знаний
Цены и условия знают только два человека, документы противоречат друг другу, а правила меняются в чатах.
Нет потока лидов
Здесь первым шагом нужен маркетинг. DZAMO подключается, когда появляется поток входящих обращений.
Как мы принимаем решение
- Смотрим 20–30 живых диалогов. По ним видны реальные вопросы клиентов и работа менеджеров.
- Находим повторяющиеся действия. Отделяем их от работы, где нужен человек.
- Проверяем CRM и каналы. Определяем, куда записывать данные и как передавать клиента.
- Выбираем подход. Это может быть DZAMO, кнопочный сценарий, менеджер или автоматизация CRM.
Покажите 20–30 диалогов
По перепискам быстро видно, какие задачи можно передать DZAMO.