Ещё один менеджер или AI-система продаж
В дубайском проекте 47% первых обращений пришли вне рабочего времени. DZAMO встречает этот поток, а менеджер подключается к переговорам и оформлению сделки.
Разделение ролей
Что отдать системе
- первый ответ 24/7;
- типовые вопросы по базе знаний;
- прайсы, каталоги и файлы;
- первичную квалификацию;
- саммари и передачу менеджеру.
Что оставить человеку
- сложные переговоры;
- эмпатию и доверие;
- инженерные и нетиповые решения;
- встречи и созвоны;
- договор и ответственность за сделку.
Когда нужен именно менеджер
- Мало заявок. Нет очереди, ночного потока или повторяющейся рутины.
- Премиальный сервис. Клиент платит за личные отношения и экспертизу с первой минуты.
- Уникальные сделки. В каждом обращении нужно принять новое решение и взять за него ответственность.
- Нет проблемы со скоростью. Команда уже отвечает вовремя, а потери возникают на другом этапе.
Что показали два внедрения
В моём строительном бизнесе отдел сократился с шести менеджеров до одного. В другой компании DZAMO может помочь тому же составу обработать больше заявок.
Вопросы про команду
Как DZAMO работает вместе с менеджерами?
Система отвечает первой, закрывает типовые вопросы, квалифицирует клиента и передаёт краткий итог. Менеджер ведёт переговоры, встречи и оформление сделки.
Когда лучше нанять человека?
Когда команда не успевает вести переговоры, созвоны, встречи и оформлять сделки. Эти задачи требуют решений и личной ответственности.
В чём система сильнее менеджера?
Она отвечает 24/7, одновременно ведёт несколько диалогов, помнит правила и не пропускает входящие заявки.
Что произошло с командой в вашем кейсе?
В моём строительном бизнесе после внедрения в отделе остался один менеджер вместо шести, а количество заказов за месяц выросло на 30%.
Разделим роли на вашем процессе
Покажите типичный путь лида. Определим задачи системы и момент подключения менеджера.